Vous voulez des équipes Produit qui délivrent de l'impact ? Proactivement ? J'ai deux conseils pour vous.
1. Briefez-les avec le contexte, pas la solution.
2. Laissez vos équipes Produit parler aux clients.
Deux choses simples — avec quelques règles.
Oui, vous avez bien lu. En 2026, et dans plus d'entreprises que vous ne le pensez, beaucoup de PMs et de Designers ne sont toujours pas libres de planifier du temps avec les clients. Je rencontre encore des directeurs Sales et CS mal à l'aise à l'idée de laisser les PMs parler aux clients. Comme s'ils avaient peur qu'ils abîment la relation ou fassent perdre du temps aux clients.
Bien sûr, cela demande de la coordination avec les équipes CS et Sales, et les questions de recherche doivent être claires. Mais d'expérience, le plus souvent, les clients se sentent valorisés de parler aux équipes produit. Et c'est véritablement rafraîchissant de parler à quelqu'un dont le seul agenda est de résoudre vos problèmes. Ça peut même vous faire gagner des deals.
Ensuite, si vous détenez des insights de vos clients, du marché ou de la donnée que votre équipe Produit n'a pas, communiquez ce contexte. N'extrapolez pas la solution. Et si vous avez hérité d'une demande de solution de vos clients, remontez au problème — ou demandez à votre équipe Produit de le faire.
Le changement est simple, et il recâble fondamentalement la dynamique : les besoins sont exprimés sous forme de problème ou d'hypothèse, avec l'impact business attendu, et votre équipe est libre d'aller chercher le feedback qualitatif et quantitatif qui le validera ou l'invalidera.
Et c'est quand vous faites ces 2 choses que la magie opère. Les bénéfices sont immenses.
Quand vous menez vos équipes avec du contexte ancré dans l'espace des problèmes et que vous les laissez parler à vos clients, vous leur donnez un mandat : s'approprier un outcome, pas juste un output. C'est là que la plupart de vos discussions passent de la feature à la valeur, du scope à l'impact.
Et c'est ça qui vous fera gagner à l'ère de l'IA : des besoins exprimés sous forme de problèmes, des hypothèses confirmées avec de la donnée, le tout codifié dans votre propre harness de Product Management. Votre IA n'accélère plus simplement la livraison, elle accélère la livraison de VALEUR.
C'est le travail que je fais avec mes clients : aux côtés du management et des équipes, reconfigurer la façon dont l'entreprise décide — et installer le harness qui les fait gagner à la vitesse de l'IA.
Si cela vous parle, contactez-moi !